Última actualización: 20 de agosto de 2026
Política de reembolsos
Tu pago son cuatro cuotas en un solo cargo, y solo una es nuestra. Nuestra cuota sigue nuestra política. Las otras tres las gobierna Arizona, y ahí las reglas son más generosas de lo que la gente espera si nunca empezaste el curso.
La respuesta rápida
- Dentro de 3 días, curso sin empezar
- Todo de vuelta, menos $15 de cuota administrativa. Esa cuota es nuestra y es política nuestra, no una regla estatal.
- Nunca empezaste, y pasaron los 3 días
- Nuestra cuota del curso no se reembolsa, pero Arizona sí exige que regresen la cuota estatal, el recargo estatal y la cuota de desvío de tu corte. Avísanos y lo empezamos.
- Curso empezado
- Sin reembolso de las tres cuotas estatales y de la corte. Arizona no lo permite. Abrir el primer segmento cuenta como empezar.
- Tu citación nunca se presentó, o la corte la desestimó
- Las tres cuotas estatales y de la corte regresan, sin importar en qué punto estés.
- Si cancelamos, o si resultas no elegible
- Todo de vuelta, sin ninguna cuota.
Qué estás pagando
Tu pago son cuatro cuotas distintas en un solo cargo: nuestra cuota del curso, la cuota estatal de Arizona, el recargo estatal, y la cuota de desvío que fija tu corte. Tres de las cuatro no son nuestras. Las cobramos porque Arizona exige que todas las cuotas estén pagadas antes de que el estudiante empiece, y las guardamos en fideicomiso hasta trasladarlas.
Esto importa para los reembolsos, porque las dos mitades siguen reglas distintas. Nuestra cuota sigue la política de esta página. Las otras tres siguen la regla 7-205 de Arizona, y ahí no elegimos nosotros.
Nuestra cuota del curso, y nuestra ventana de tres días
Tienes tres días desde que tu pago se aprueba. Si lo pides dentro de esa ventana, sin tiempo acreditado en tu curso, te devolvemos nuestra cuota del curso menos una cuota administrativa de $15. El plazo corre en días naturales, no en días hábiles.
Esa ventana y esos $15 son política nuestra sobre una cuota nuestra. Arizona no exige ninguna de las dos, y preferimos decirlo a insinuar que el estado es la razón.
Las tres cuotas que no son nuestras
Estas las decide la regla 7-205 de Arizona, no nosotros. Una vez que empiezas el curso ya no son reembolsables: quedan comprometidas a tu nombre desde el momento en que empiezas.
Si nunca empiezas, regresan. Si pagas y luego no tomas el curso y no pides reprogramar, reembolsamos la cuota estatal, el recargo estatal y la cuota de desvío de tu corte 30 días después de tu fecha en la corte, o antes si nos avisas que no vas a asistir. Para esto no necesitas estar dentro de ninguna ventana de tres días.
También regresan si el oficial nunca presentó tu citación ante la corte, o si la corte la desestima por su propia iniciativa.
Algo que vale la pena saber: recuperar estas tres también restaura tu elegibilidad, así que una citación futura todavía se puede resolver por esta vía.
Qué cuenta como empezar
El curso empezó en el momento en que nuestro servidor te acredita cualquier tiempo de instrucción. Entrar, ver tu panel o mirar la lista de segmentos no lo empieza. Darle play al primer segmento sí.
Esto lo determinamos con nuestro propio registro, no con lo que reporta un navegador, y es el mismo registro que Arizona auditaría.
Cuándo te devolvemos todo
Hay casos en los que los $15 no aplican y el reembolso es completo: si no podemos verificar tus documentos de identidad y cancelamos tu inscripción, si resulta que tu citación nunca fue elegible para la desestimación por manejo defensivo, si te cobraron dos veces por la misma citación, o si cancelamos por cualquier razón nuestra.
Retirar el producto es cosa nuestra, no que tú cambies de opinión, y la cuota administrativa existe para lo segundo.
Cómo pedirlo
Escribe a [email protected] desde el correo con el que te inscribiste, e incluye tu número de citación. Respondemos en un día hábil.
El reembolso regresa a la tarjeta con la que pagaste. Tu banco suele mostrarlo entre cinco y diez días hábiles después de que lo emitimos.
Lo que un reembolso no hace
Un reembolso cancela tu inscripción con nosotros. No hace nada respecto a tu citación, tu fecha en la corte, ni ningún plazo que la corte te haya dado. Si tienes una fecha próxima, comunícate directamente con la corte.
Avanza no es un despacho legal y no brinda asesoría jurídica.